2012. február 6., hétfő

A kommunikációról

Múlt heti bejegyzésemben - mint már oly sokszor - ismét az egyesületen belüli kommunikáció hiányát nehezményeztem. E hiányosság többszintű: egyrészt az elnökségen belül is problémás, hiszen rendre nem érkeznek válaszok felvetésekre, másrészt a tagok irányába is deficites, ami az utóbbi hetekben megfogalmazódott kérdésekben érhető tetten.

A probléma első részének kezelésére javasoltam az elnökségen belüli szerepkörök rendezését, vagyis hogy minden elnökségi tagnak legyen saját feladatköre - ha úgy tetszik, minden egyes területnek felelőse. Ebben az esetben a különféle kérdések és felvetések személyhez címezhetőek lennének, és talán kevésbé vesznének ez a sokadalomban.

Nézzük most a probléma másik felét: hogyan lehetne elérni, hogy a tagok sokkal informáltabbak lehessenek egyesületi kérdésekben?

Természetesen részben erre is megoldást jelenthet a konkrét feladatkör ellátásához kötött elnökségi szerepvállalás megvalósítása, hiszen ha minden elnökségi tagnak megvan a tagok által is ismert saját területe, akkor az ehhez kapcsolódó kérdések a tagok által is célirányosan feltehetőek, akár nyilvánosan, az egyesület honlapján keresztül is - mint ahogyan a válaszok is ott maradhatnának a későbbi olvasók számára.

Ám teljesen jogos elvárás a tagság részéről, hogy legyen lehetőség "passzív módon" is informálódni - vagyis a nagyobb érdeklődésre számot tartó dolgokról ne csak egy-egy kérdésfelvetés eredményeként lehessen ismeretekhez jutni. Vélhetően éppen ezen igény megnyilvánulásaként értelmezhető, hogy a tagság több alkalommal is követeli az évek óta meg nem jelent PKU Újság újabb számait.

Miért nincs PKU Újság?

A válasz rendkívül egyszerű: nincs mivel megtölteni. Éppen erről vallott nemrégiben Fodor Marcsi a saját blogjában. Az újságot akkor tudja bárki is elkészíteni, ha van hozzá tartalom. Ha megvan a tartalom, akkor már lehet szerkeszteni, korrektúrázni, illusztrálni, tördelni, sokszorosítani, postázni. De ha nincs tartalom, akkor mit szerkesszen, korrektúrázzon, illusztráljon, sokszorosítson és postázzon az, aki ezt felvállalja?!

Miért nincs tartalom?

Hát éppen azért, mert nincs kommunikáció!

Egy ország közügyeiről akkor lehet a sajtón keresztül tájékozódni, ha

1. rendszeresen jelennek meg sajtóközlemények (az egyértelműség kedvéért: ezeket az információ birtokosai adják ki), melyeket aztán az újságírók meg tudnak írni, illetve tudnak kommentálni, elemezni, értelmezni...

2. léteznek sajtótájékoztatók, ahol az újságírók által feltett kérdésekre válaszok kaphatóak;

3. van mód arra, hogy a döntéshozóktól alkalmanként interjút kérjenek, így az összegyűlt kérdések mélyrehatóbban áttekinthetőek, körüljárhatóak.

Ez természetesen egy egyesület életében sem működik másképp. A PKU.HU oldalt egyebek mellett éppen azért turbóztuk fel 2010. őszén, hogy a "sajtóközlemények" megjelenésének legyen tere. A honlapon további lehetőséget jelenthet a későbbiekben, ha a leendő felelős elnökségi tagokhoz majdan közvetlen kérdéseket lehet intézni.

Ám az interjúkészítéshez ember kell. Értelemszerűen leginkább újságíró, hiszen kérdezni tudni kell - nagyon! De újságíró hiányában is mindenképp szükséges, hogy a kérdező rendelkezzék az adott témában némi előismerettel és tapasztalattal, hiszen ellenkező esetben az egész interjúnak semmi értelme.

Pedig, házunk táján szétnézve is de sok jó interjút lehetne készíteni! Csak néhány felvetés a fejemben lévő ötletekből:

1. Götz Ancsa, Rákos Balázs - a tagsági jelentkezések kezelői:

  • Mik az idei tagsági jelentkezések tapasztalatai?
  • Sikerült-e a tagság számára megfelelően kommunikálni a megváltozott tagsági jelentkezési feltételeket, illetve a tagdíj változásait?
  • Mik azok a dolgok, amik tipikus hibának számítanak a tagsági jelentkezések során?

2. Farsang Krisztián, Varga Balázs - a 2012. évi nagytábor szervezői:

  • Hogy áll az idei tábor szervezése?
  • Mi az idei helyszín különleges vonzereje?
  • Mik azok a programok, amiket a korábbi táborokból meg kívánnak tartani?
  • Milyen újdonságokra lehet számítani?

3. Kiss Erika - az egyesület szellemi irányítója:

  • Milyen pénzügyi évet tudhatunk magunk mögött?
  • Milyen bevételekre tett szert a tavalyi évben az egyesület?
  • Kik a támogatóink?
  • Milyen anyagi lehetőségeink vannak az idei évre nézve?
  • Hogyan összegezhetőek a tavalyi nemzetközi PKU-s konferenciák tapasztalatai?
  • Milyen lehetőségeket lát az egyéb országok PKU egyesületeivel való együttműködésre?
  • Hol tart a Kuvan-program?
  • Milyen a kapcsolat a budapesti és a szegedi gondozóközpont között az ottani személyi változások után?
  • Hogy alakult a felnőttgondozás kérdése a tavaly év végi hírek után?

4. Simon Erika - dietetikus:

  • Milyen újszerű, aktuális észrevételei vannak a gondozottak diétázásával kapcsolatban?
  • Vannak-e olyan új, vagy éppen újonnan "felfedezett" termékek a piacon, amik érdekesek lehetnek a diétázók számára?
  • Mik a jellemző "hibák" a diéta tartásában?
  • Hogyan értékeli a vérminta-küldési hajlandóságot?
  • Mi az, amiben az egyesületi kommunikáció segítheti a diétázás tökéletesítését?

5. Gyapjasné Ferenczi Edit - a galaktozémiások vezetője:

  • Hogyan értékeli a galaktozémiások helyzetét az egyesületen belül?
  • Mi az, amiben az egyesület számukra segítséget jelent?

6. Erni Ildikó - pszichológus:

  • Miért hasznos a kontrollvizsgálatok alkalmával felkeresni a pszichológust?
  • Vannak-e tipikus problémák, melyekkel az utóbbi időben szembesült?
  • Mennyire együttműködőek a pszichológussal a diétázók, illetve a szülők?
  • Miben más diétázók pszichológusaként tevékenykedni, mint egy kevésbé speciális területen?

7. Varga István, Farsang István - az egyesület alapítói, első vezetői:

  • Mik voltak az egyesület "korai" éveinek legfontosabb vívmányai?
  • Hogyan látják az egyesület jelenét?
  • Milyen lehetőségeket és veszélyeket látnak a jövőre vonatkozóan?
  • Mi az, amit a tapasztalataik alapján mindenképpen javasolnának az egyesület jelenlegi vezetőinek?

8. dr. Szőnyi László - az alapítvány kuratóriumának elnöke:

  • Mi az alapítvány szerepe? mi a kapcsolat az egyesület és az alapítvány között?
  • Kik azok, akikkel az egyesület részéről együtt tud dolgozni?
  • Hogyan alakultak a tavalyi évben az alapítvány pénzügyei?
  • Mire fordította az alapítvány a bevételeit?
  • Milyen kampánystratégiát javasolna az SzJA 1%-os bevételek növelésére?

9. 1-2 éves PKU-sok szülei, kamasz PKU-sok szülei, fiatal felnőtt PKU-sok:

  • Mik a korosztályra jellemző aktuális kihívások a számukra?
  • Mi az, amiben az egyesület a leginkább segítséget jelentett az utóbbi időben?
  • Mi az, amiben több segítségre vagy lehetőségre számítanának az egyesület részéről?

Azt gondolom, ezek a témák a tagság többsége számára is érdeklődésre tarthatnak számot. De lehet, - már megint! - túlságosan elragadott a fantáziám. Pedig őszintén érdekel, ki mennyi racionalitást lát abban, hogy az idén - egyesületi szinten - belekezdjünk egy interjúsorozatba, akár a fenti lista ötletei alapján, akár újabbakkal kiegészítve azt!